Ploteczki (470 Wątki)
Dziewczyny, chciałam was ostrzec przed sklepem Sinsay.
Spotksla mnie bardzo niemiła sytuacja. Zamawiałam online plecak dla córki kuzynki. Niestety, nastolatka, więc musi być tylko ten z tego sklepu nie z inną metką :( zamówiłam tydzień temu, żeby dotarł. Miał przyjść w piątek. W środę dostałam maila, że został wysłany. Ale na stronie firmy kurierskiej była informacja, że wcale nie jest nadana przesyłka. W końcu po dwóch dniach tam zadzwoniłam. Czekałam 20 minut na połączenie, w końcu pani odebrała, sprawdziła, stwierdziła że nie wie gdzie jest przesyłka i sprawdzą to w ciągu najbliższych dni. Ręce mi opadły po Ra, pierwszy. Powiedziałam, że to ważne bo to prezent na dzień dziecka a poza tym jeśli nie dojdzie do piątku (a nie dojdzie bo to był piątek), to musi być wysłany na inny adres. Pani powiedziała, że ok ale jeśli znajdzie przesyłkę. Nawet nie chciała wziąć dobrego adresu. Kilka razy próbowała się mnie pozbyć stwierdzeniem, że w ciągu najbliższych dni się wyjaśni. Jak dopytywałam, to powiedziała, że pod koniec przyszłego tygodnia powinno być coś wiadomo. W tym momencie mi już nieco nerwy puściły i spytalam czy to żart. Jedyna odpowiedzią na każde pytanie było "w ciągu najbliższych dni". Jak spytalam ile to jest dni to powiedziała, że prawdopodobnie do końca tygodnia. Za każdym pytaniem usiłowała się wykręcić od odpowiedzi i nie odpowiadała na zadane pytania. . Jak powiedziałam,Ze też pracowałam w obsłudze klienta i że każdy dział ma jakiś konkretny termin na odpowiedź to dowiedziałam się, że u nich nie ma standardów. Fajnie. A z zamówienia zrezygnować nie można, chociaż nie wiadomo gdzie jest. Jak się nie znajdzie przez dwa tygodnie to anulują. Jak chce coś szybciej to mam sobie iść do sklepu stacjonarnego. A anulować nie mogę więc jak kupię a znajdą to będę mieć dwa. No masakra. A ile nerwów
2020-06-01 08:07
Ardika współczuje sytuacji. wiem że czas nieodpowiedni, ale pozostaje Ci kupić coś stacjonarnie, a plecak zapewne możesz zwrócić w ciągu 14 dni, poczytaj jednak warunki zwrotu bo jesli firma ma tak specyficzne podejście do klienta to nie wiadomo czego się spodziewać.
2020-06-01 00:42
Środka to faktycznie miałaś wydarzenie nie miłe, ja pamiętam jak moja siostra zamawiała coś na prezent dla gości na ślub i ślub miałabyc za dwa dni a tych prezencikoe nie bylo i siostra też miała nerwy i strach ze nie dojdą i wydzwaniałam bo czekała chyba z 5dni a miały być po 24h ,tak czasem bywa z tymi przesyłkami dlatego ja wolę kupić w sklepie a jak już komuś chce zamówic jako prezenty to wolę z min..2tyg wcześniej..bo czasem tak bywa a potem okazuje się że weekend był albo święto , albo że jednak brak na magazynie albo coś zniw wymyśla i człowiek musi się stresować lub wydzwaniać a szkoda czasu i nerwów na takie coś.
2020-06-01 00:01
Rena spróbuj kilka ubranek zamówić. Ja mam już druga dostawę od nich i jestem bardzo zadowolona.
Aridka doczytaj że w razie jakby przesyłka dotarła po dłuższym czasie bo wydaje mi się że zwrot u nich jest darmowy. Ale nie jestem pewna. Też nie lubię takich sytuacji.
Np zamówiłam ostatnio z takiej polskiej firmy czapeczki z daszkiem. Nie dosyć że czekam Drugi tydzień za tym to ostatnio dzwonili że materiał im się skończył i czy wybieram inny. Wybrałam bo bardzo ich wzory mi się podobają no ale z tym oczekiwaniem to przesadzają. Oczywiście nie doczytałam. Dobrze że zamówiłam to z dosyć większym wyprzedzeniem ze nie potrzebne mi to na już. A na dodatek teraz mają - 25%. Myślałam że się wścieknę. Jak pech to pech. Także różne dziwne są sytuacje
2020-05-31 23:23
Miałaś pecha, ale myślę, że to wina niekompetentnej osoby. Ja co prawda nie lubię tego sklepu, ale ostatnio tutaj się dowiedziałam, że mają fajne ubranka dla dzieci i przymierzam się kupić od nich.
Siostra też zamawiała i mówiła, że skład świetny za małe ceny mają, więc kolejny argument za.
A tutaj to słaba sytuacja, ale niestety może się wszędzie zdarzyć.
2020-05-31 22:48
No to rzeczywiście słabe te ich standardy.Moja córka lubi Sinsay ale nigdy nie kupowaliśmy nic online.
2020-05-31 22:01
Ja myślę że to jednak zależy od sklepu, bo pani ewidentnie była wyszkolona żeby mówić w kółko to samo i owijać w bawełnę z miłym uśmiechem i trzymając nerwy na wodzy, jakieś szkolenie z obsługi na pewno miała ale ewidentnie powiedziała że ich sklep nie ma standardów obsługi i procedur na odpowiedź
2020-05-31 21:52
To zalezy bo ja jak zwracalam to w wieksosci przypadkow zwrot nie byl na moj koszt tylko na siebie sprzedawca go bral wiec zalezy od sklepu / sprzedawcy.
2020-05-31 21:51
Z pewnością spotkała Cię przykra sytuacja z tym plecakiem. I faktem jest, że jak raz coś pójdzie nie tak w danym sklepie, to już zazwyczaj nie wracamy do niego, by zrobić zakupy. Jednak nie przekreślamy sklepu z powstałej sytuacji. Każdy popełnia błędy. Pewnie mają natłok obowiązków, a jest za mało osób, by rozwiązać sytuację już i natychmiast. Albo też nie są osobami decyzyjnymi, a nie było "szefa" na miejscu, dlatego postąpiły, jak postąpiły.
