Ploteczki (511 Wątki)
wiem, że sporo z Was korzysta z tego portalu, sama też sporo rzeczy tam kupuję jak i sprzedaję. Natomiast ostatnio przydarzyła mi się nieprzyjemna sytuacja - zakupiłam nowe klocki lego (oryginalnie zapakowane, miały być na prezent dla bratanka) sprzedawca zapakował je w folię i papier pakowy, przesyłkę odebrałam na orlenie - z wierzchu nie była uszkodzona, natomiast gdy odpakowałam okazało się że karton jest wgnięciony i rozerwany, przez dziurę widać było klocki... Sprzedawca się nie poczuwa bo wg niego zapakował własciwie, a uszkodzenie powstało w transporcie i wine ponosi przewoznik. Orlen nie przyjmuje reklamacji, bo opakowanie z wierzchu nie nosiło śladów uszkodzenia i twierdzą że może taki przedmiot został wysłany, albo że sprzedawca nienalezycie zabezpieczył. Vinten oczywiście na złgoszony problem odpisało że mogę na własny koszt odesłac przedmiot (czego sprzedawca nie chce przyjąć) i zwrócą mi koszt zakupu przedmiotu jedynie. Jak widać ich ochrona kupujących kompletnie nie działa i nie wiem za co wnosi się wgl tą opłatę. Spotkałyście się z czymś takim? Zdarzyła Wam się u nich reklamacja rozpatrzona pozytywnie? Co byście zrobiły na moim miejscu?
2022-05-01 20:57
Chestera no właśnie nie ma wyboru. Gdy chcesz korzystać z Vinted jako kupujący to opłatę musisz ponieść czy chcesz czy nie. Można próbować przerzucić na Olx ale tam już też wprowadzili opłatę i trzeba przekalkulować.
Ja wtedy się do nich zwracałam bo myślałam, że skoro to wina przewoźnika to takie spory vinted załatwia, jest to zresztą wpisane w ofercie jako ubezpieczenie lub odszkodowanie przesyłki.
Chociaż widzę teraz w tym opisie: https://www.vinted.pl/help/465-the-vinted-refund-policy że kupujący ma ten zwrot jeśli paczkę odeśle z powrotem. No a co ze sprzedającym, który wysłał dobry towar a w drodze go uszkodzili? Wynika z tego, że nie ma nic. (no w końcu ochrona "kupujących").
2022-05-01 07:39 | Post edytowany:2022-05-01 07:41
Ale przecież ta ochrona kupujących jest realna i działa, tylko dotyczy zupełnie czegoś innego niż oczekujecie.
Zamawiając na Allegro też za nią płacicie, czyli za bezpieczeństwo transakcji i ochronę danych, czyli za to, że możecie zrobić bezpieczny przelew:)
2022-05-01 05:51
Niestety tak to dziewczyny w naszym kraju wygląda czasem cos jest tylko dla przepisu który i tak nie jest koniec końców przestrzegany na naszą korzyść
2022-04-30 20:36 | Post edytowany:2022-04-30 20:45
Anis, załóżmy że kupujesz u kogoś jakąś rzecz i zamawiasz przesyłkę za pobraniem, które są zwykle droższe niż zwykle przesyłki, bo płacisz właśnie za pośrednictwo w dokonaniu transakcji. Kurier przychodzi, daje ci paczkę i zabiera pieniądze. Otwierasz paczkę i okazuje się, że rzecz, ktoś zamówiłaś jest niesprawna z winy sprzedawcy. To co wtedy robisz, dzwonisz do kuriera, żeby interweniował w tej sprawie, gdzie nic mu do tego i on był tylko pośrednikiem i nie ma w ogóle prawa się w to wtrącać? Czy bezpośrednio do sprzedającego?
Vinted nie może nakazywać czegoś sprzedającemu albo dysponować jego pieniędzmi, bo nie pozwala mu na to prawo.
Vinted wyraźnie pisze, za co pobiera opłatę: za bezpieczeństwo transakcji i ochronę danych finansowych. . Zakres ochrony kupującego nie dotyczy rozstrzygania sporów i albo się na to zgadzasz, albo możesz nie korzystać z serwisu. Tylko poza takimi serwisami ja bym nic nie kupiła, skoro w dzisiejszych czasach nawet dziecko potrafi podrobić choćby potwierdzenie przelewu.
Niestety nie ma systemu, który byłby w 100% skuteczny i szczelny, więc oszustwa będą się zdarzać. Ale gdyby nie serwisy typu Vinted tych oszustw byłoby znacznie więcej. Ja na przykład nie jesten stanie zweryfikować, czy ktoś mi rzeczywiście zapłacił za przedmiot, który sprzedałam, albo czy rzeczywiście został mi on wysłany, jeżeli go kupiłam. Ale za to trzeba zapłacić, jak za każdą usługę.
2022-04-30 19:36
zgadza sie ale samo słowa ochrona obliguje do czegoś;) (na vinted dodatkow prowizja) bo szczerze to takie nikłe podejscie to tak jak by zamówił poza serwisem vinted czy olx;) i tez dogadywać sie samemu w razie problemu
chestera wydaje mi sie że skoro juz jest za coś pobierana opłata, to powinno to jednak wygladac troche inaczej jeśli chodzi o konflikty, ja akurat miałam przypadki mało wartosciowe wwiec olałam sprace wkońcu ale jak ktoś zamawia coś wartosci rzędu 200zł to już by sie z lekka wkur...
2022-04-30 18:33
Nikt z dobrego serca Vinted, OLX, czy Allegro nie założył, tylko w celach zarobkowych:)
2022-04-30 18:00
Nic nigdy nie jest za darmo. Może samo wystawienie przedmiotu jest darmowe ale muszą sobie na czymś innym zarobić. Tak to już jest wszędzie i chyba na każdej aplikacji i platformie. Cała otoczka jest dodatkowo płatna.
2022-04-30 12:46
No właśnie oni nie piszą, że zwrócą pieniądze, tylko zapewnią zwrot pieniędzy. Niby to samo, a jest zdecydowana różnica. Ja to tak rozumiem, że jeśli towar przyjdzie uszkodzony, to masz możliwość bezpiecznie przeprowadzić transakcję odwróconą, czyli odesłać towar i odzyskać pieniądze, żeby nie było tak, że sprzedający dostanie z powrotem daną rzecz, a nie odda ci pieniędzy. Więc jak pisałaliśmy wcześniej, Vinted zapewnia bezpieczeństwo przeprowadzenia transakcji jako pośrednik, ale w niej nie uczestniczy jako strona, więc to czy do niej w ogóle dojdzie zależy od kupującego i sprzedającego. Vinted nie może zwrócić pieniędzy, które tak naprawdę nie są ich, bo to nie oni dokonali sprzedaży.
