Ploteczki (511 Wątki)
wiem, że sporo z Was korzysta z tego portalu, sama też sporo rzeczy tam kupuję jak i sprzedaję. Natomiast ostatnio przydarzyła mi się nieprzyjemna sytuacja - zakupiłam nowe klocki lego (oryginalnie zapakowane, miały być na prezent dla bratanka) sprzedawca zapakował je w folię i papier pakowy, przesyłkę odebrałam na orlenie - z wierzchu nie była uszkodzona, natomiast gdy odpakowałam okazało się że karton jest wgnięciony i rozerwany, przez dziurę widać było klocki... Sprzedawca się nie poczuwa bo wg niego zapakował własciwie, a uszkodzenie powstało w transporcie i wine ponosi przewoznik. Orlen nie przyjmuje reklamacji, bo opakowanie z wierzchu nie nosiło śladów uszkodzenia i twierdzą że może taki przedmiot został wysłany, albo że sprzedawca nienalezycie zabezpieczył. Vinten oczywiście na złgoszony problem odpisało że mogę na własny koszt odesłac przedmiot (czego sprzedawca nie chce przyjąć) i zwrócą mi koszt zakupu przedmiotu jedynie. Jak widać ich ochrona kupujących kompletnie nie działa i nie wiem za co wnosi się wgl tą opłatę. Spotkałyście się z czymś takim? Zdarzyła Wam się u nich reklamacja rozpatrzona pozytywnie? Co byście zrobiły na moim miejscu?
2022-04-30 11:34
No własnie o ten zapis vinted mi chodzi - że gdy paczka przyjdzie uszkodzona to zwrócą pieniądze - a tu się okazuje że umywają rece. A jak się z nimi dochodzi o szczególy to wtedy piszą że nie zwróca, tylko zatrzymaja do czasu wyjasnienia i dogadania się stron. Słabe to moim zdaniem bo mamią ludzi ochroną, która jest nią tylko z nazwy
2022-04-30 09:40
No oczywiście, że chodzi o zyski, to nie jest instytucja charytatywna, tylko firma nastawiona na zyski:)
Jakby nie było tej opłaty, to byłaby inna, nie oszukujmy się. Allegro pobiera opłaty od sprzedających w postaci prowizji, a Vinted od kupujących w postaci opłaty za ochronę kupujących. A ty masz wybór, albo korzystasz albo nie.
2022-04-30 09:25
Też nie rozumiem po co w takim razie jest ta ochrona na vinted, chyba tylko, żeby vinted miało z tego jakiekolwiek zyski bo aplikacja sama w sobie jest darmowa.
Ogólnie kiepska sytuacja ale jeśli tylko pudełko jest uszkodzone a w środku produkt jest cały to ja bym olała sprawdzę. Dziecko i tak rozpakuje zabawkę i pudełko wyrzuci więc szkoda zachodu żeby się teraz wykłócać ze sprzedawcą czy firmą kurierską
2022-04-30 08:42
Ale tak na dobrą sprawę co tu Vinted ma rozwiązać, skoro to jest sprawa pomiędzy sprzedającym a kupującym, a Vinted nie ma prawa czegokolwiek nakazywać nikomu, bo nie jest stroną sporu, a tylko pośrednikiem transakcji. Może ewentualnie zaproponować rozwiązanie problemu. A ochrona kupującego nie jest od tego, żeby załatwiać spory pomiędzy stronami, tylko ma zapewnić bezpieczeństwo transakcji, tzn. ochronę informacji finansowych (czyli, że nikt nie zrobi zakupów podszywając się po ciebie) i zapewniają zwrot środków, jeżeli np. towar do nas nie dotrze albo jest uszkodzony - w takim sensie, że wstrzymują wypłatę środków sprzedającemu. O resztę trzeba sobie dbać samemu. Oni nigdzie nie napisali, że rozwiązują spory między użytkownikami, wystarczy sobie poczytać na ich stronie:
https://www.vinted.pl/help/550
2022-04-30 02:05
Biorą tak jak i wszędzie ale jak widać jak co do czego przychodzi to już nie jest tak fajnie i Ci co biorą kasę umywają ręce , przykre to jest trochę że jednak taka dobrze prosperującą marka która jest bardzo rozreklamowana nie potrafi rozwiązać tak prostej i blachej sprawy by obie strony były zadowolone
2022-04-29 20:11
Po coś to jest i za coś pieniądze biorą więc powinni coś z tym zrobić
2022-04-29 19:35
No właśnie niby jest ochrona kupującego a jak przychodzi co do czego to się okazuje że nic to nie daje a tym bardziej że na nie korzyść jednak kupującego a na korzyść sprzedającego
2022-04-29 15:25
wiecie ta ochrona to niby jest a jak by jej nie było ja swego czasu sporo zamawiałam również przez allegro i zdarzył sie też problem i było podobnie ja z vinted kręcenie zawracanie głowy a i tak nic z tego nie wynikło;( towar miał być nowy przyszedł uzywany w dodatku z plamami miałam odesłac w tej samej kopercie co przyszło co też uczyniłam ale co? paczke babka odebrała a ja zwrotu nie dostałam ;( dobrze że były to małe koszta
chyba lepiej to działa jednak jak sie kupuje nowe w sklepie nizeli od osób prywatnych bo tam można odesłać do iluś tam dni bez podania przyczyny nawet
